刘强东的乡愁：捐钱、建校、引产业

　　凤凰科技/白杨

　　28 日下午，坐在从江苏返回北京的高铁上，脑海中浮现的内容都是关于刘强东和宿迁。宿迁位于江苏北部，去北京上大学之前，刘强东几乎没有离开过这里。近 20 年的岁月里，刘强东与其他农村孩子并无差异，这段成长经历让他与父老乡亲们积攒下深厚的感情。而这，也奠定了其成功后回馈家乡的基调。

　　28 日上午，刘强东携妻子章泽天一同出现在宿迁。这次回乡，刘强东向宿迁捐赠超 1 亿元资金，用于当地的教育、文化、养老及扶弱帮贫等公益事业；而章泽天身为“宿迁媳妇”，则为宿迁引入一个教育项目，其母校南京外国语学校仙林分校将在宿迁建立分校。

　　在新闻报道中，刘强东和章泽天上一次一同出现在宿迁，还是 2015 年春节。当时，刘强东自掏腰包，给自己村里 60 岁以上的老人，每人发了 1 万元的“春节红包”。

　　这件事情在当时引发了轰动，也让更多的宿迁人知道了刘强东。“1 万块钱在宿迁相当于很多人一年的工资，谁不羡慕。”宿迁的一位居民提起这件事情，依然满满的羡慕。

　　俗话说，授人以鱼不如授人以渔。相较于捐钱、发钱，刘强东对家乡人民带来更为深远影响的，是其进行的产业投资。

京东宿迁呼叫中心外观（网络图）

　　2009 年，京东将全国客服中心搬至宿迁。接下来，又先后建立了信息研发处理中心、财务结算中心、物流管理中心和云计算基地等。

　　目前，京东在宿迁的员工数量已经近万人。

　　刘强东已经成为宿迁的一个名片，说他靠一己之力带动起整个宿迁的电商产业也并不为过。

　　在互联网领域，热衷于做公益的大佬不胜枚举。以阿里的马老师为例，马云对杭州的城市发展也做出了极大的贡献，但是，大家会觉得马云于杭州和刘强东于宿迁有着本质区别。

　　区别在哪？如果说马云对杭州的贡献是锦上添花，那刘强东对宿迁，则是雪中送炭。

　　刘强东在回忆童年生活环境时，往往会强调一个字：穷。其在做客央视节目时说，自己 10 岁时才第一次见到电灯，当时还感到心潮澎湃。

　　刘强东生于 1974 年，与 BAT 的三位大佬年龄差距最多不超过 10 岁。但根据央视的报道，在刘强东 10 岁那年，20 岁的马云已经和外国友人书信来往多年，并开始在大学校园里创业；16 岁的李彦宏已成为全国青少年计算机大赛中获奖的天才少年；13 岁的马化腾刚刚举家搬到深圳，很快就有了自己的个人电脑。

　　尽管现在，刘强东已经可以与上述三位同台对话，但是，起跑线的差距，让刘强东也饱受其中酸苦。

　　他深知从贫困环境中打拼出来的不易。所以刘强东曾表示，他之所以回家乡投资，是希望让老家人能够获得一次公平的机会。

宿迁电子商务产业园

　　在参观京东宿迁呼叫中心时，我发现对面的电子商务产业园区内，竟可以看到百度、小米、网易、当当、途牛等互联网企业的 logo。这对于一个地级市而言，简直不可思议。同是苏北城市的徐州，与宿迁相距 100 多公里，城市规模远超宿迁，但是，在徐州几乎无法见到这些互联网企业的身影。

　　一位京东宿迁公司的员工向凤凰科技表示，这些企业都是在京东将呼叫中心引入宿迁后，跟着入驻的。现在，呼叫中心已经成为宿迁的一个产业，并带动了 2 万人的就业和超过 20 亿的税收。

宿迁呼叫中心内部

　　在京东呼叫中心内部，你很容易忘记自己正身在宿迁。办公环境的布置及配套设施，与京东北京总部的环境并无太大差异。免费的水果饮料、健身房以及正在建设的员工宿舍，让京东成为宿迁人争相进入的企业。

宿迁京东员工宿舍样板间

　　宿迁某酒店的一位服务生告诉我，她好多同事现在都希望能够到京东去工作，因为听说那里的福利待遇更好。不过，京东在宿迁招人时也是有考核标准的，学历要求至少在大专以上。

　　该服务生还提到了一点，以往，很多年轻人会到外面打工，但现在恰恰相反，有很多外地人会来到宿迁工作。宿迁也正从一个劳动力输出城市变成劳动力输入城市。

呼叫中心阳光天使部

　　另外值得一提的是，京东的呼叫中心内有一个特殊部门，即阳光天使部。这个部门里，所有的员工都是残疾人士，他们大都是肢体残疾，却可以从事着与正常人一样的工作。目前，该部门已经有 50 多位员工。

　　刚刚过去的 2 月份，刘强东出现在公众面前的次数可能超过去年一整年。 “员工福利”的话题，让刘强东“中国好老板”的形象深入人心；物流行业年后的乱象，也让人们开始重新审视京东的自营物流。

　　无论是对刘强东个人还是京东集团而言，2017 年都可谓是一个美好的开局。